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Axe 2 : Le changement dans les organisations

1. L'Innovation et ses conséquences sur le changement dans les organisations

G. LAMBERT, L. BACH, E. KORIAJNOVA

Ce projet a pour objectif d'étudier l'innovation et ses conséquences pour l'organisation selon trois perspectives :
Une perspective métathéorique de l'innovation : Une première série de travaux porte sur l'analyse ex-post de projets d'innovation réalisés à l'occasion de grands programmes de R&D. Ces travaux permettent, dans la continuité des travaux de l'école du Minnesota (Van de Ven), de proposer les construits d'une métathéorie de l'innovation dont l'intérêt est de faire la synthèse entre des paradigmes différents du changement (incrémentalisme, évolutionnisme,..) souvent opposés par la littérature. Par ailleurs, les deux éléments centraux de ces travaux, à savoir l'enrichissement des réseaux sociaux et la recombinaison des conditions de création des connaissances, devraient pouvoir constituer des dimensions stratégiques très utiles pour la gestion du changement en entreprise.
Outre des rapports de recherche qui constituent la base de réflexion de cette étude, un article de synthèse a été publié dans la revue Management International (voir bibliographie).
L'apprentissage régional dans les entreprises multinationales : cette thématique est transversale à l'axe management international et changement dans les organisations. (Cf. paragraphe précédent)
L'intégration organisationnelle des méthodes de gestion de l'innovation : dans le cadre d'une collaboration avec le laboratoire de recherche LGECO de l'INSA Strasbourg programme de recherche est élaboré sur des outils d'aide à l'innovation. Ce travail repose essentiellement sur une thèse en co-tutelle entre le CESAG et le LGECO réalisée par Elena Koriajnova. La démarche de recherche mobilise une approche issue de travaux russes intitulés OTSM-TRIZ. Cet outillage organisationnel, peu connu des gestionnaires, consiste à utiliser le concept de réseaux de problèmes sous deux angles différents et complémentaires qui ont fait leur preuve en résolution de problèmes inventifs : la vision des connaissances générales du domaine et celle des conditions particulières du système sur lequel se pose le problème. Cette construction repose sur une étude de cas approfondie se déroulant dans une entreprise française implantée en Allemagne.
En matière de recherche sur l'innovation, un projet sur le thème de l'organisation et du pilotage de la conception innovante de systèmes complexes (OPICISANR) a été déposé dans le cadre de l'ANR par une équipe composée de chercheurs du CESAG et du BETA.

2. Normes organisationnelles et changement organisationnel

G. LAMBERT, N. OUEDRAOGO

Cette thématique est étudiée dans différents projets couvrant des publications et des travaux de doctorat. Les recherches réalisées ces deux dernières années concernent les effets des approches qualité sur le fonctionnement des entreprises. La méthodologie repose sur la réalisation d'études de cas et d'approches longitudinales.
Un premier travail publié dans la Revue Française de Gestion en 2006 (Lambert & Ouédraogo) montre les effets sur l'apprentissage des approches ISO 9000. Cette recherche s'inscrit dans la lignée à des travaux de Mukerjee & al. (1998) identifiant les construits et l'impact de l'apprentissage sur la performance organisationnelle. Elle met en avant le cas des entreprises françaises certifiées ISO sur la base d'une étude empirique portant sur 132 processus industriels. Un second travail publié dans un ouvrage collectif en 2006 (voir l'ouvrage " Logiques de Création : Enjeux théoriques et management " chez l'Harmattan) aborde l'impact des systèmes de management de la qualité (SMQ) sur la gestion des connaissances.
Enfin, une contribution récente de notre laboratoire toujours basée sur une étude longitudinale de deux entreprises françaises analyse deux cas extrêmes de mise en œuvre de la norme ISO 9001 version 2000 et montre que l'interprétation substantive ou procédurale qu'en font les acteurs a des conséquences importantes sur l'organisation.

3. Changement et apprentissage organisationnel

G. LAMBERT, L. RAMBOARISON-LALAO, T. RANDRIANIRINA-RASOAMANANA

Cette thématique est traitée à partir de quatre thèses, dont trois en phase finale de rédaction, portant sur l'apprentissage organisationnel sous la responsabilité de G. Lambert. Les différents angles d'approches sont les suivants :
L'émergence d'un modèle européen de management des entreprises. Un nouveau modèle de management européen pourrait-il émerger dans un environnement où l'Union Européenne et la mondialisation prennent de l'ampleur ? Une combinaison de l'étude théorique, de l'étude empirique, avec l'envoi de questionnaires, et de l'étude de cas par interview est la méthodologie par triangulation qui travail à fait l'objet d'une présentation dans un colloque en novembre 2006 (voir Lambert- Ouédraogo, colloque Métamorphose des organisations 2006).
Tatia Randrianirina Rasoamanana réalise également son doctorat de Gestion sur ce thème.
Lovanirina Ramboarison-Lalao travaille sur l'élaboration d'un modèle de GRH efficace intégrant les théories de genre.
Enfin, une thèse a été soutenue en juin 2005 par Bernard GUMB sous la direction de Gilles Lambert. Elle portait sur " Des Mythes fondateurs du contrôle de gestion et de leurs prolongements : le cas de l'informatique décisionnelle ". Ce travail doctoral illustre l'orientation épistémologique du département dans l'analyse de l'impact des mythes en sciences de gestion et de leur interaction avec le changement dans les organisations en prenant comme référence la prise de décision stratégique

4. Le changement et la gestion des effectifs par les entreprises

Y. MOULIN, C. CORNOLTI, R. BEAUJOLIN, A. KUHN

Les entreprises tendent à renouveler leurs pratiques en multipliant les réductions d'effectifs, l'objectif sous-jacent étant d'accroître mécaniquement la performance par une baisse des charges salariales. Or, les études scientifiques montrent que la conception intuitive selon laquelle la réduction des effectifs est créatrice d'une augmentation de la performance est largement invalidée : ni la performance boursière, ni la performance financière, ni la performance organisationnelle ne sont systématiquement améliorées. Un survey regroupant les principales études françaises et anglo-saxonnes permet de systématiser les observations et de faire émerger une hypothèse explicative centrale selon laquelle les réductions d'effectifs produisent des effets attendus générateurs de coûts cachés (syndrome du survivant notamment) .
Alors même que cette pratique n'améliore pas significativement la performance des firmes, se pose la question : pourquoi les dirigeants persévèrent-ils à recourir à cette option plutôt qu'à une autre solution ? Une recherche empirique qualitative tend à montrer que plusieurs idéologies managériales sont à l'œuvre (prédominance de l'actionnaire, débureaucratisation et marché concurrentiel) et que ces représentations selon lesquelles la réduction d'effectif pourrait être une pratique efficace s'est progressivement " institutionnalisée " sans être interrogée.
Quelle que puisse être l'efficacité des réductions d'effectifs pour les organisations, la multiplication des plans sociaux (désormais plans de sauvegarde de l'emploi) a des conséquences sur la trajectoire professionnelle des salariés et sur l'industrialisation des territoires touchés par ces opérations. Dans le cadre d'un contrat de recherche réalisé pour le compte de la DARES - contrat rentrant dans l'évaluation du 3e volet du Plan National d'Action pour l'Emploi - plusieurs questionnements ont été soulevés. Parmi ceux-ci, une réflexion sur l'accompagnement des salariés à leur sortie de l'entreprise et sur l'incidence de cette transition sur leur trajectoire professionnelle. Par ailleurs, les conditions et les formes d'anticipation partagée des restructurations ont encore été analysées.

5. Le changement dans les organisations publiques

Th. NOBRE , C. RUMPLER-MERDINGER, J.-Ph. MARCEAU

L'étude du changement dans les organisations publiques est abordée à partir de plusieurs angles d'analyses : le changement des pratiques managériales dans le secteur public et l'évolution des structures organisationnelles.
Le changement des pratiques managériales recouvre deux domaines principaux : le premier concerne le changement des pratiques de contrôle de gestion (cf. axe gouvernance). Le second concerne les outils de la relation à l'usager. Ces travaux reposent sur la thèse de Caroline Merdinger-Rumpler soutenue en novembre 2005 sur la prise en compte de la satisfaction du patient à l'hôpital.
L'évolution des structures organisationnelle est étudiée suivant deux approches. La première analyse l'évolution des organisations du secteur public. La thèse de Jean-philippe Marceau soutenue en novembre 2006 étudie le lien entre le changement radical connu par l'armée de terre (professionnalisation, réduction des effectifs, passage d'une structure fonctionnelle à une structure projet, etc.) et l'évolution des outils de gestion utilisés par le management et plus particulièrement les tableaux de bord.
Une seconde approche analyse le changement des structures internes à partir de recherches-actions conduites dans des structures hospitalières qui mobilisent une méthodologie de diagnostic organisationnel visant à co-produire les informations nécessaires à la réflexion préalable au changement organisationnel. Les interventions réalisées (pharmacie centrale du CHU de Strasbourg, Imagerie médicale du Centre de lutte contre le cancer de Lille, les laboratoires du CHU de Liège) permettent d'analyser les processus de changement dans ces établissement publics. Ces travaux permettent également de proposer des pistes de réflexion méthodologiques concernant la recherche-action proposant une lecture en hypertexte des organisations publiées dans la revue Finance-Contrôle et -Stratégie en décembre 2006

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